第1題： 閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題 1 至問(wèn)題 4 ，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某婚慶公司為了便于開(kāi)展和管理公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)、方便用戶(hù)，提高公司的知名度和 影響力，擬構(gòu)建一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的婚禮策劃系統(tǒng)。
【需求分析】
1.公司設(shè)有受理部、策劃部和其他部門(mén)。部門(mén)信息包括部門(mén)號(hào)、部門(mén)名、部門(mén)主管、 聯(lián)系方式。每個(gè)部門(mén)只有一名主管，每個(gè)主管只負(fù)責(zé)一個(gè)部門(mén)的管理工作:一個(gè)部門(mén)有多名員工，每名員工只屬于一個(gè)部門(mén)。
2. 員工信息包括員工號(hào)、姓名、部門(mén)號(hào)、職位、聯(lián)系方式和薪資;其中，職位包括主 管、業(yè)務(wù)員、策劃員等。業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)受理用戶(hù)申請(qǐng)，設(shè)置受理標(biāo)志，并填寫(xiě)業(yè)務(wù)員的員工 號(hào)。一名業(yè)務(wù)員可以受理多個(gè)用戶(hù)申請(qǐng)，但一個(gè)用戶(hù)申請(qǐng)只能由一名業(yè)務(wù)員受理。
3.  用戶(hù)信息包括用戶(hù)號(hào)、用戶(hù)名、電話、聯(lián)系地址。其中，用戶(hù)號(hào)唯一標(biāo)識(shí)用戶(hù)信息
中的每一個(gè)元組。
4. 用戶(hù)申請(qǐng)信息包括申請(qǐng)?zhí)枴⒒槎Y日期、婚禮地點(diǎn)、用戶(hù)號(hào)、預(yù)算費(fèi)用、受理標(biāo)志和 業(yè)務(wù)員(參照員工關(guān)系的員工號(hào))。申請(qǐng)?zhí)栁ㄒ粯?biāo)識(shí)申請(qǐng)信息中的每一個(gè)元組，且一個(gè)用戶(hù)可以提交多個(gè)申請(qǐng)，但一個(gè)用戶(hù)申請(qǐng)只對(duì)應(yīng)一個(gè)用戶(hù)號(hào)。
5. 策劃部主管為己受理的用戶(hù)申請(qǐng)制定婚禮策劃任務(wù)。策劃任務(wù)包括申請(qǐng)?zhí)?、策劃?nèi)容、參與人數(shù)、要求完成時(shí)間、主管(參照員工關(guān)系的員工號(hào))，申請(qǐng)?zhí)栁ㄒ粯?biāo)識(shí)策劃任 務(wù)的每一個(gè)元組。一個(gè)策劃任務(wù)只對(duì)應(yīng)一個(gè)己受理的用戶(hù)申請(qǐng)，但一個(gè)策劃任務(wù)可由多名策 劃員參與執(zhí)行，且一名策劃員可以參與執(zhí)行多項(xiàng)策劃任務(wù)。
【概念模型設(shè)計(jì) 】
根據(jù)需求階段收集的信息，設(shè)計(jì)的實(shí)體聯(lián)系圖和關(guān)系模武(不完整)如下:

【關(guān)系模式設(shè)計(jì)】
部門(mén)(部門(mén)號(hào)，部門(mén)名稱(chēng)，主管，電話，郵箱號(hào))
員工(員工號(hào)，姓名，（ ），職位，聯(lián)系方式，薪資）
用戶(hù)（用戶(hù)號(hào)，用戶(hù)名，聯(lián)系電話，聯(lián)系地址）
用戶(hù)申請(qǐng)（申請(qǐng)?zhí)枴；槎Y日期，婚禮地點(diǎn)，用戶(hù)號(hào)，（ ）受理標(biāo)志 （ ） 策劃任務(wù)( ) 策劃內(nèi)容，
參與人數(shù)， 要求完成時(shí)間，主管）
執(zhí)行（申請(qǐng)?zhí)?，策劃員，實(shí)際完成時(shí)間）
【問(wèn)題1 】（4分）
根據(jù)題意，將關(guān)系模式中的空（a）-(d)的屬性補(bǔ)充完整，并填入答題紙對(duì)應(yīng)的位置上。
【問(wèn)題2】（4分）
根據(jù)需求分析，可以得出圖1-1所示的實(shí)體聯(lián)系圖中聯(lián)系的類(lèi)型。請(qǐng)按以下描述確定聯(lián)系類(lèi)型并填入答題紙對(duì)應(yīng)的位置上。
部門(mén)與主管之間的“管理”聯(lián)系類(lèi)型問(wèn)（  e  ）
策劃員與策劃任務(wù)之間的“執(zhí)行”聯(lián)系類(lèi)型為（F）
用戶(hù)申請(qǐng)與業(yè)務(wù)員之間的"受理"聯(lián)系類(lèi)型為 (g)
用戶(hù)與用戶(hù)申請(qǐng)之間的提交” 聯(lián)系類(lèi)型為(h)
【問(wèn)題3】（5分）
用戶(hù)申請(qǐng)關(guān)系的主鍵為(i)，用戶(hù)申請(qǐng)關(guān)系的外鍵為 (j)  (k).
策劃任務(wù)關(guān)系的主鍵為( 1),策劃任務(wù)關(guān)系的外鍵為(m)
【問(wèn)題4】（2分）
請(qǐng)問(wèn)"執(zhí)行"關(guān)系的主鍵為(申請(qǐng)?zhí)?，策劃員）的說(shuō)法正確嗎?為什么?
答案解析與討論：www.zwdsj.com/st/386868645.html

第2題： 閱讀以下說(shuō)明，回答問(wèn)題 1 至問(wèn)題 3，將答案填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某物流公司為了有效管理公司的合同，擬在信息統(tǒng)一資源平臺(tái)上增加合同管理軟件模塊。經(jīng)過(guò)招標(biāo)，合同管理軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目由 M 軟件公司中標(biāo)，并將該項(xiàng)目交給李工負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和測(cè)試。
【需求分析】
合同管理系統(tǒng)主界面由系統(tǒng)維護(hù)、合同錄入/查詢(xún)、合同管理三大部分組成。
(1)系統(tǒng)維護(hù)模塊的主要功能是:權(quán)限/密碼管理、界面設(shè)置、路徑設(shè)置、日志管理、數(shù)據(jù)備份/還原。
(2)合同管理模塊的主要功能是:合同類(lèi)型管理、合同審閱、合同簽訂、合同打印。
(3)合同錄入/查詢(xún)模塊的主要功能是 ：導(dǎo)入合同、合同起草、合同修改查詢(xún)。
根據(jù)需求分析的結(jié)果，李工設(shè)計(jì)的合同管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如圖 2-1 所示。
答案解析與討論：www.zwdsj.com/st/3868718249.html

第4題： 閱讀以下說(shuō)明，回答問(wèn)題 1至問(wèn)題3 ，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
故障處置是信息管理的日常工作之一，故障產(chǎn)生有因設(shè)備部件損壞發(fā)生的硬件故障、 錯(cuò)誤配置發(fā)生的軟件故障及不符合標(biāo)準(zhǔn)的人為操作等原因。當(dāng)故障出現(xiàn)時(shí)應(yīng)該在技術(shù)上或者管理措施主盡快處置 ,  減少因?yàn)榉?wù)中斷和服務(wù)質(zhì)量降低造成的損失。
請(qǐng)圍繞日常故障處置情況，從規(guī)范故障管理的角度回答下列問(wèn)題?
【問(wèn)題1】(5分）
從故障監(jiān)視的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)故障到對(duì)故障信息地調(diào)研，再到故障的恢復(fù)處理和故障排除，形成了一個(gè)完整的故障管理活動(dòng)。
(1)請(qǐng)將圖中空 A 、空B的正確答案填入答題紙對(duì)應(yīng)的欄目中，以完善圖 4-1 故障管理流程的內(nèi)容。
(2)簡(jiǎn)要回答:在故障管理中針對(duì)不同監(jiān)視對(duì)象有哪些監(jiān)視方法。