市場營銷和客戶服務是CRM 的支柱性功能。這些是客戶與企業(yè)聯系的主要領域，無論這些聯系發(fā)生在售前、售中還是售后。（）把市場營銷和客戶服務連接起來，集成整個企業(yè)的客戶信息會使企業(yè)從部門化的客戶聯絡提高到與客戶協(xié)調一致的高度。A、EAI B、共享的客戶資料庫 C、Call Center D、客戶經理
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