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試卷名稱 高級項目經理考試試卷
考試中心《高級項目經理考試試卷》在線考試
試卷年份2015年下半年
試題題型【單選題】
試題內容

服務級別管理過程的目標是什么？ （    ）
A.以最低的成本為顧客提供高質量的服務
B.確保對重大事件能及時通報和協調
C.確保顧客所需的 IT 服務得到持續(xù)的維護和改進
D.獲得顧客的廣泛理解和支持

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