2025年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師考點總結：第11章第17節(jié) - 規(guī)劃溝通管理

為助力考生備考2025年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師考試，信管網(wǎng)特根據(jù)歷年考情整理了 <系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第3版）第11章第17節(jié) - 規(guī)劃溝通管理> 相關考點，供廣大考生參考，希望對各位考生有所幫助。

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考點1. 規(guī)劃溝通管理是基于每個干系人或干系人群體的信息需求、可用的組織資產(chǎn)，以及具體項目的需求，項目溝通活動制訂恰當?shù)姆椒ê陀媱澋倪^程。本過程的主要作用是……【詳見官方教材】

考點2. 規(guī)劃溝通管理輸入輸出工具技術

輸入：

1.項目章程

2.項目管理計劃（資源管理計劃、干系人參與計劃）

3.項目文件（需求文件、干系人登記冊）

4.事業(yè)環(huán)境因素

5.組織過程資產(chǎn)

工具與技術：

1.專家判斷

2.溝通需求分析

3.溝通技術

4.溝通模型

5.溝通方法

6.人際關系與團隊技能（溝通風格評估、政治意識、文化意識）

7.數(shù)據(jù)表現(xiàn)（干系人參與度評估矩陣）

8.會議

輸出：

1.溝通管理計劃

2.項目管理計劃更新（干系人參與計劃）

3.項目文件更新（項目進度計劃、干系人登記冊）

考點3. 項目干系人之間用于分享信息的溝通方法主要包括：互動溝通、推式溝通、拉式溝通。

考點4. 可以采用人際溝通、小組溝通、公眾溝通、大眾傳播、網(wǎng)絡和社交工具溝通等不同方法來實現(xiàn)溝通管理計劃所規(guī)定的主要的溝通需求。

考點5. 溝通管理計劃主要包括：（1）干系人的溝通需求;（2）需溝通的信息，包括語言、形式、內容和詳細程度;（3）上報步驟;（4）發(fā)布信息的原因;（5）……【詳見官方教材】