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2025年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師考點總結：第3章第1節(jié) - 內涵與外延
為助力考生備考2025年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師考試，信管網特根據歷年考情整理了 <系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第3版）第3章第1節(jié) - 內涵與外延> 相關考點，供廣大考生參考，希望對各位考生有所幫助。
備注：因版權要求，考點僅做簡略整理，詳細內容請查看官方教程。
考點總結：
3.1.1 服務的特征
考點1. 服務的特征包括：無形性、不可分離性、可變性和不可儲存性等。
3.1.2 IT服務的內涵
考點1. IT服務除了具備服務的基本特征，還具備本質特征，形態(tài)特征，過程特征，階段特征，效益特征，內部關聯(lián)性特征，外部關聯(lián)性特征等方面的內涵。
3.1.3 IT服務的外延
考點1. IT服務包括基礎服務，技術創(chuàng)新服務，數(shù)字化轉型服務等。
3.1.4 IT服務業(yè)的特征
考點1. IT服務業(yè)具有高知識和高技術含量、高集群性、服務過程的交互性、服務的非獨立性、知識密集性、產業(yè)內部呈金字塔分布、法律和契約的強依賴性以及聲譽機制等特征。
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