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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題與答案解析(2025/2/2)
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題(2025/2/2)試題1資源要素部署實施的主要活動不包括()。A.知識庫內(nèi)容初始化B.服務(wù)工具選型C.備件庫建立與可用性測試D.服務(wù)臺管理制度初始化試題2關(guān)于IT服務(wù)人員要素設(shè)計活動的描述,不正確的是:()。A、服務(wù)團隊對關(guān)鍵崗位采取A/B崗機制,并適當(dāng)進行人員儲備B、每年一次對運維人員的績效進行考核評估,對不達標(biāo)者進行培訓(xùn)C、服務(wù)團隊每年至少進行一次交付和應(yīng)急培訓(xùn),并進行效果評價D、IT服務(wù)團隊的人員崗位設(shè)計為管理崗和操作崗兩類試題3對服務(wù)臺人員進行績效考核時發(fā)現(xiàn),某服務(wù)臺工程師一線解決率低于平均值,對其進行績效考核成果分析,結(jié)果表明該服務(wù)臺工程師個人能力不夠且積該內(nèi)容已過期,聯(lián)系客服了解最新考試信息>>

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