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2411軟考系規(guī)每日一練:服務需求識別目的

2411軟考系規(guī)每日一練:服務需求識別目的

關于服務需求識別目的的描述,不正確的是()

A.了解客戶的主要需求,分析所有客戶的全部需求

B.了解客戶對系統(tǒng)可用性和連續(xù)性的需求

C.為IT服務資源合理配置提供依據

D.為預算IT服務成本、設計定價和收費模式奠定基礎

信管網參考答案:A

信管網解析:本題考查對服務需求識別目的的熟悉程度,(1)了解客戶的基本需求,分析潛在客戶的不同需求,為IT服務方案設計打下基礎。(2)了解客戶對系統(tǒng)可用性和連續(xù)性的需求。(3)進行合理的IT服務資源配置。(4)為預算IT服務成本、設計定價和收費模式莫定基礎。A強調的是共性需求。

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