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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：零缺陷管理理論方法
克勞斯比提出“零缺陷(ZD)”的概念，其質量改進過程是以下列4項質量管理原理為基礎的：
1、質量應定義成符合要求，而不是好或優(yōu)秀
2、質量保證體系的原則是預防不合格，而不是對不合格進行評估
3、工作標準應該是零缺陷，而不是差不多就行
4、以不合格付出的代價來衡量質量，而不是用不合格的百分比來衡量質量。
詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)92-93頁
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關于零缺陷管理原理的描述，不正確的是：(）
A.質量應定義成符合要求，而不是好或優(yōu)秀
B.以不合格付出的代價來衡量質量，而不是用不合格的百分比來衡量質量
C.工作標準應該是零缺陷，而不是差不多就行
D.質量保證體系的原則是對不合格進行評估，而不是預防不合格查看答案
參考答案：D
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