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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：增值服務的原則
增值服務不能隨意選擇，需要把握以下四個原則∶
1、不能影響現有協(xié)議約定的服務內容;
2、增值服務貼合客戶需要;
3、增值服務投入在可接受的范圍內;
4、本身有能力對增值服務內容進行引申。
詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)244頁
增值服務的原則考點相關真題
増值服務通常是指超出協(xié)議約定內容之外的服務，( )不屬于増值服務的原則。
A.不能影響現有協(xié)議約定的服務內容
B.增值服務貼合客戶需要
C.能力范圍內對増值服務內容進行縮減
D.增值服務投入在可接受的范圍內
【信管網參考答案】C
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