客戶關系管理系統(tǒng)中三種客戶數據：描述性、促銷性和交易性數據

•關于描述性毅據：這類數據是客戶的基本信息，如果是個人客戶，一定要涵蓋客戶的姓名、年齡、ID和聯系方式等；如果是企業(yè)客戶，一定要涵蓋企業(yè)的名稱、規(guī)模、聯系人和法人代表等。
•關于促銷性數據：這類數據是體現企業(yè)曾經為客戶提供的產品和服務的歷史數據，主要包括用戶產品使用情況調查的數據、促銷活動記錄數據、客服人員的建議數據和廣告數據等。
•關于交易性數據：這類數據是反映客戶對企業(yè)做出的回饋的數據，包括歷史購買記錄數據、投訴數據、請求提供咨詢及其他服務的相關數據、客戶建議數據等。